Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones:

1. Alcance y Aplicación: En Panama Springs, S.A., nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los derechos y responsabilidades de nuestros clientes en relación con las devoluciones, reembolsos y cancelaciones de productos adquiridos a través de nuestros canales de venta en línea y cumple con la legislación panameña vigente.

2. Criterios para Devoluciones y Reembolsos Los clientes pueden solicitar una devolución o reembolso en las siguientes circunstancias:

  • Si el producto sufrió daños durante el proceso de entrega y no es apto para el consumo.
  • Si el cliente recibe un producto incorrecto o una presentación distinta a la solicitada.

3. Procedimiento de Solicitud En caso de que ocurra alguna de las situaciones mencionadas, el cliente deberá contactarnos dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha de entrega para tramitar el reemplazo o reembolso del producto. Los medios de contacto son:

  • Teléfono: +507 6344-838
  • Correo electrónico: info@panamabluewater.com

Nuestro equipo evaluará la solicitud y coordinará el reemplazo o reembolso, asegurando el envío del producto correcto sin costo adicional.

4. Entregas Perdidas Si una entrega no ha llegado en el tiempo estimado, solicitamos a los clientes esperar tres (3) días hábiles desde la fecha de pedido antes de contactarnos, para permitir tiempo adicional al transportista en caso de retrasos.

5. Limitaciones Esta política de devolución y reembolso no se aplicará en casos donde el producto haya sido alterado o manipulado indebidamente por el cliente, o cuando se exceda el plazo de cinco (5) días desde la fecha de entrega para notificar el problema.

6. Términos y Condiciones El reemplazo o reembolso estará sujeto a la disponibilidad del producto y a la validación del reclamo por parte de nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica o adicional para confirmar el estado del producto en caso de reclamaciones por daños.

7. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes a través de nuestro sitio web o mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

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